Nedenfor finder du information om, hvordan du finder vores produkter, foretager en bestilling, får en fakturakopi, teknisk assistance mm.

 

Bestil på e-mail

Du er meget velkommen til at sende din bestilling på e-mail: kundeservice@karnovgroup.com.

Ved bestilling af bøger oplyses antal, titel, gerne bestillingsnummer eller ISBN-nr.

Du skal ligeledes oplyse adresse, samt om der ønskes fakturering på EAN, eller om fakturaen skal sendes som pdf via e-mail. Her skal du oplyse EAN-nummer eller e-mailadresse. Hvis der skal betales og leveres på forskellige adresser, så skal dette oplyses. Husk evt. "ATT.:"

 

Forudbestilling

Vi modtager også forudbestillinger på en kommende titel.
Kontakt os på:

Tlf.: 33 74 07 00
E-mail: kundeservice@karnovgroup.com

Vores telefontid er kl. 8.30 – 16.30 alle hverdage.

 

Leveringstid

Printudgivelser leveres inden for 3-5 arbejdsdage

 

Ekspeditionsgebyr

Der pålægges ekspeditionsgebyr på kr. 50,00 ekskl. moms på bestillinger på under kr. 1.000 ekskl. moms. Leveringer til adresser uden for Danmark pålægges kr. 200.00 ekskl. moms. Leveringer til Grønland og Færøerne pålægges ligeledes kr. 200 ekskl. moms.

 

Handels- og leveringsbetingelser

Se vores handels- og leveringsbetingelser her

 

Hvordan betaler jeg?

Du modtager en faktura umiddelbart efter din bestilling hos Karnov Group. Betalingsfristen er netto 14 dage fra fakturadato.

Nederst på fakturaen er FIK-kode til betaling angivet. Der oplyses også om vores bankforbindelse samt SWIFT-kode i bundteksten på fakturaen.

Vi kan tilbyde opkrævning via EAN. Oplys os gerne EAN-nummer og evt. andre forhold, der skal imødekommes ved opkrævning via EAN. Så sørger vi for, at det bliver aktiveret hos os.

Vi tilbyder også at sende fakturaer som pdf vedhæftet e-mail. For at dette kan blive registreret, skal du oplyse på hvilken e-mailadresse fakturaerne ønskes modtaget.

Tilmelding sker via e-mail til kundeservice@karnovgroup.com eller på telefonnummer 33 74 07 00.

Ved forsinket betaling er Karnov Group berettiget til at opkræve morarenter i henhold til rentelovens bestemmelser samt gebyr for påmindelse.

Udebliver betaling, kan fordringen overdrages til retslig inkasso, samtidigt med at alle aktive leveringer bringes til ophør.

 

Betalingsfrist

Betalingsfristen for faktureringsadresser i Danmark er netto 14 dage. Faktureringsadresser i udlandet har en betalingsbetingelse på netto 30 dage (herunder Grønland og Færøerne).

 

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret på køb i onlinebutikken:
Fra den dag du modtager varen, har du 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget i onlinebutikken. Ønsker du at benytte denne fortrydelsesret, har du pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Du skal selv afholde evt. fragtomkostninger forbundet med at returnere varen.

Varen returneres pr. post eller fragtmand med kopi af faktura. Du står selv for fragtomkostninger.

Har du allerede betalt fakturaen, refunderer vi det indbetalte beløb.

Ved returnering af fejlbehæftet vare, afholder vi naturligvis rimelige fragtomkostninger. Kontakt os på telefon 33 74 07 00 eller send en e-mail til: kundeservice@karnovgroup.com for mere information.

Se også menupunkt vedr. særlige vilkår på Revisormanual app og onlinebøger her.

 

Fakturakopi

Fakturakopi kan bestilles via e-mail til kundeservice@karnovgroup.com. Husk at oplyse fakturanummer.

 

Påmindelse / gebyr

Ved forsinket betaling er Karnov Group berettiget til at opkræve morarenter i henhold til rentelovens bestemmelser samt gebyr for påmindelse.

Udebliver betaling, kan fordringen overdrages til retslig inkasso, samtidigt med at alle aktive leveringer bringes til ophør.

 

Kontoudtog

Kontoudtog kan bestilles ved henvendelse til vores debitorbogholderi. Send en e-mail til kundeservice@karnovgroup.com eller ring til os på telefon 33 74 07 00.

 

Nyheder på e-mail

Tilmeld dig vores nyhedsemail her